我是一家物流企业的CTO，今年负责推动公司的AIAgent落地项目。我们公司有2000多名员工、100多个网点、数十套业务系统，属于典型的复杂IT环境。这个项目涉及面广、干系人多、复杂度高，中间走了不...
我是一家投资机构的合伙人，除了做投资决策，我自己也在帮几家被投企业做AI转型的咨询。今年上半年，我深度参与了三个不同行业的Agent落地项目——一个电商、一个医疗、一个法律。这篇文章，我想从一个“见过...
我是一家连锁零售企业的CIO，去年年中开始负责集团AIAgent项目的选型和落地。这大半年下来，我把市面上主流的Agent开发平台和服务商都摸了个遍，从大厂到垂直厂商，从低代码到全定制，真金白银踩过坑...
作为一家中型制造企业的CTO，我今年最重要的任务就是为公司找到合适的AIAgent开发服务商。我们希望通过AI提升生产效率、降低运营成本，但不想被某家云平台绑定，也不想投入巨资自研。这篇文章我就从我们...
最近半年，我一直在为我们公司的AI转型项目挑选合适的Agent智能体开发服务商。说实话，这个过程比我预想的要复杂得多。市场上的选择太多了，有大厂云平台、垂直技术厂商、还有大型系统集成商，每家都在强调自...
未来的电商竞争，我认为一定是效率和体验的竞争。而AIAgent（智能体），就是我最看好的“胜负手”。它不再是冷冰冰的问答机器人，而是能像人一样思考、决策、执行任务的数字员工。为了找到能帮我打造最强“数...
如果你问我，一个电商老板最焦虑什么？除了流量和库存，可能就是数据安全了。所以当大家都在讨论AI客服的时候，我首先关注的就是数据放在哪。这篇文章，我就专门来聊聊电商智能体客服的私有化部署选型，以及在这个...
每到年底，都要做来年的预算和规划。今年（2026年）我花时间干了一件大事——对市场上主流的电商智能体客服定制开发公司做了一次年度深度测评。我不是技术出身，但我懂业务，懂成本，懂管理。所以这篇测评报告，...
都说2025年是AIAgent元年，到了2026年，各种AI智能体客服已经满天飞了。但作为一个在电商圈摸爬滚打十几年的老炮，我看这些产品的眼光是比较“毒”的。很多产品吹得天花乱坠，一用就露馅。今天，我...
做了这么多年电商，从淘宝C店一路干到现在的品牌天猫旗舰店和独立站，我最深的感触就是：客服这事儿，越来越卷不动了。但卷不动也得卷，因为服务体验直接挂钩转化率和复购率。所以从去年开始，我就一直在研究AI智...