2024年我们决定上线语音客服。没错，就是那种用户打电话进来，AI接听、语音交互、自动处理——听起来很酷对吧？但真正落地的过程，让我从兴奋到崩溃再到冷静，走了整整四个月。这篇文章会把大模型API选型的...
做智能客服AI开发，如果只让我选一个最核心的能力，我会毫不犹豫地说：RAG知识库。没有它，大模型就是个空有才华但什么都不懂的实习生；有了它，AI才能真正变成懂你业务的专家。这篇文章我会从我的真实落地经...
如果你和我一样是个中小创业公司的产品经理，技术团队只有两个人，还想做智能客服AI应用开发——那这篇文章就是写给你的。我会用我折腾了两个月、踩了无数坑的真实经历，告诉你零代码搭建和开源框架到底该怎么选，...
从CTO到决策者，我花了3个月搞懂智能客服AI应用开发到底该怎么选。这篇文章不是广告，是我从选型到落地、从踩坑到推荐的完整复盘，核心围绕开发路线定位、大模型底座选择、核心AI能力清单、架构方案对比，以...
做AIAgent项目最头疼的事情，不是模型本身，而是怎么让Agent真正理解你业务里的那些门道，怎么让它跟你的ERP、CRM、财务软件这些老系统打通。我们当初就踩过这个坑。项目启动第二周，技术团队兴冲...
我们公司所在的行业比较特殊，业务规则复杂，合规要求又多。市面上很多通用型的AI方案到了我们这儿就不灵了，不是说技术不行，而是不懂我们的业务语言，不理解我们的行业逻辑。所以我选服务商的时候，特别看重他们...
说实话，最开始我想得挺简单的，以为Agent智能体就是个高级点的问答机器人。后来跟服务商的方案团队深入聊了几次，才发现真正能发挥价值的，是让多个智能体像团队一样协同工作——有人负责接待、有人负责分析、...
我们公司决定上马AI智能体项目的时候，第一个拍板的原则就是：必须私有化部署。不为别的，我们手里握着大量客户的核心业务数据和内部经营数据，这些东西如果通过公有云API流转出去，万一出点什么事，谁也担不起...
最近我在为公司挑选企业级Agent智能体开发服务商，整个过程就像是在迷雾中摸索。网上信息多而杂，真正能帮助决策的干货却不多。经过一番深入调研和实际接触，我发现选型这事儿，核心就是看准技术能力、行业匹配...
最近大半年，我一直在帮公司调研金融AI风控系统的定制服务商。坦白讲，市面上的选择太多了，头部大厂、垂直金融IT厂商、AI算法建模公司……每家都说自己最强，但真正到了要拍板的时候，反而无从下手。这篇文章...