决定了要做AI客服系统之后，我面临的下一个问题就是：怎么跟服务商合作？是简单买个SaaS账号，还是让他们帮我微调一个行业模型，或者干脆从零开始源码级定制？这几种合作模式，对应的交付形态、成本结构、数据...
做电商这些年，我越来越意识到一个事实：客服不只是一个成本中心，它其实是离用户最近的一个“数据入口”和“转化触点”。但传统的纯人工客服模式，在流量越来越贵、用户越来越没耐心的今天，已经快撑不住了。我下定...
说实话，我们公司算是比较早一批“吃螃蟹”搞电商AI客服的。三年前，我当时图省事，随便买了市面上一个便宜的SaaS机器人，结果用了不到半年就换掉了。为什么？太死板了，回答千篇一律，稍微复杂点的售后问题就...
最近半年，我一直在忙活一件事——给我们家那个做了快十年的电商老牌子找个靠谱的AI智能客服。说实话，市面上做这个的公司一抓一大把，我花了小两个月时间去研究、聊方案、看后台，最后算是把整个市场给摸透了。这...
从决定上订单处理RPA到现在，我花了将近三个月的时间做调研和选型，接触了大大小小近十家服务商，踩过一些坑，也学到不少经验。回头看这个过程，我觉得最值得分享的不是哪家最好，而是“怎么选才不会踩坑”。这篇...
企业做RPA项目，尤其是订单处理这种涉及多系统、多平台的核心业务，选服务商是头等大事。选对了事半功倍，选错了不仅浪费钱，还耽误业务。我最近就在帮公司调研订单处理RPA的定制开发服务商，前前后后接触了好...
做电商最头疼的不是卖不出去，而是卖出去之后的订单处理环节。订单多了，人工根本处理不过来，出错率高，客户投诉也多。最近几个月我一直在调研订单处理RPA的定制开发服务商，目标是找到一套能从订单抓取到最终财...
最近一直在找能做订单处理RPA定制开发的公司，网上各种排名和推荐看了一大堆，越看越不知道该信谁。为了这事儿，我前前后后聊了差不多十家服务商，有的号称行业第一，有的说自己性价比无敌，还有的承诺什么都能做...
最近在调研订单处理RPA定制开发公司，发现市面上的信息又多又杂，看得人眼花缭乱。为了搞清楚到底哪家靠谱、怎么选，我花了挺长时间去研究。这篇内容主要是把我从认知到筛选、再到最终决策的整个思考过程整理出来...
我们公司做的是高客单价的B2B咨询和培训服务，客单价从几万到几十万不等。这种生意，私域运营的核心不是“量”，而是“质”——如何通过精细化的跟进和专业的顾问式沟通，把每一个潜在客户转化成高价值订单。在选...