我是一家年营收过亿的电商公司的运营总监。对于电商来说，速度就是生命，尤其在客服响应、售后处理和私域运营这几个环节，效率直接决定了GMV。2026年，我们决定全面引入AI智能体来重塑业务流程。但在选择定制开发公司时，我发现了一件很有意思的事：很多服务商都在讲“AI”，但真正懂电商业务痛点、能拿出行业化
今年年初，我在公司内部发起了一个AI选型项目，目标是为集团搭建一套智能合同审核+风控系统。项目预算充足，所以我的选择范围很广——既有百度、华为这样的云厂商巨头，也有掌上云集、点石科技这样的垂直定制服务商。经过两个月的调研、POC测试和商务谈判，我最终选择了垂直定制型厂商。今天我就把这次深度对比的心得