去年我做了一个决定，把公司里能交给AI的活儿全部交给AI。这个决定不是拍脑袋做的，而是被逼出来的——我们做抖音直播和天猫旗舰店，去年618大促期间客服咨询量暴增，临时招了20个兼职客服还是没顶住，差评率飙升，退货率也涨了两个点。大促结束我一算账，光客服和运营的人员工资加绩效就发出了小40万，利润被啃
作为一家金融科技公司的法务总监，我每天都要处理大量的合同、合规文件和监管报送材料。前两年，行业里开始流行“法律科技”，我也陆续试用过不少SaaS工具，但总觉得隔靴搔痒——要么是通用功能不适合我们金融行业的合规场景，要么是数据安全问题让我不敢把核心合同上传到云端。今年年初，老板下了死命令：必须通过技术